Internet está lleno de sitios de juego, y a menudo puede ser difícil para un recién llegado orientarse; después de todo, todos los sitios de casino online parecen igual de tentadores a primera vista. Sin embargo, si al visitar un casino en línea se le prometen ganancias fastuosas y pagos garantizados, puede terminar con una decepción, la pérdida de dinero y la divulgación de información personal. Para no equivocarse a la hora de elegir un establecimiento de juego virtual, vale la pena recordar unos 5 factores, que son guiados por jugadores experimentados.
1. La presencia/ausencia de una licencia
Lo primero a lo que debe prestar atención es a la presencia de información en el sitio web del casino sobre su licencia. En la página de inicio o en la sección "Acerca de" debe figurar el número de licencia y la indicación de quién la ha expedido. Una licencia es la prueba de que un casino es legítimo y una institución seria. En España, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), dependiente del Ministerio de Consumo, es la que actualmente tiene el derecho de otorgar licencias, y se rige por la Ley de Regulación del Juego (2011).
No todos los casinos pueden obtener una licencia, y la lista de requisitos es bastante extensa, por lo que la licencia puede considerarse una especie de marca de calidad. Una vez obtenida la licencia, la DGOJ sigue vigilando los casinos online y protegiendo los intereses de los jugadores, entre otras cosas. Si quiere jugar en un casino extranjero, ocurre lo mismo; también tendrá que tener una licencia. Si no lo es, no vale la pena hacer negocios con el casino en línea.
2. Gama de juegos
Los casinos con una amplia gama de juegos suelen ofrecer:
3. Aspectos financieros
Se trata de un amplio abanico de cuestiones: desde la moneda del casino hasta el tiempo de espera para la retirada. Un casino de buena fe debe tener un proceso de pago transparente y toda la información que necesitas está en su sitio web. Los recién llegados pueden preferir casinos con pagos rápidos (hasta 24 horas), depósitos mínimos pequeños y retiros mínimos moderados, mientras que los jugadores experimentados estarán más interesados en las limitaciones de los retiros máximos. Hay que prestar especial atención a los métodos de retirada: deben incluir tanto las tarjetas bancarias como los sistemas de pago virtuales. También es importante saber si la entidad cobra bonificaciones por depositar y en qué medida.
4. Servicio de atención al cliente
El buen funcionamiento de la comunicación es una de las piedras angulares de cualquier casino decente: es inconcebible que sus representantes no estén en contacto o no estén disponibles para responder a las preguntas de los jugadores. Los medios de comunicación pueden incluir el correo electrónico, pero debe hacerse hincapié en los métodos que permiten la comunicación "en vivo": el teléfono y el chat. El personal de apoyo debe estar disponible las 24 horas del día y debe ser capaz de responder a cualquier pregunta relacionada con el casino. Sin la interacción con los representantes de la institución, el jugador no se siente completamente protegido: una situación problemática, como el retraso en la retirada, puede surgir de repente, y habrá que resolverla lo antes posible. El servicio de atención al cliente es fácil de comprobar; basta con llamar o chatear a través del número de teléfono que aparece en el sitio web.
5. Bonificaciones
Los establecimientos de juegos de azar virtuales atraen a los nuevos visitantes con tentadoras bonificaciones, ofreciendo diferentes tipos de giros gratis, recompensas por el registro y el depósito, regalos de cumpleaños, etc. Los bonos más atractivos son los que no requieren apuestas, pero no son tan comunes como uno quisiera. A veces, la lista completa de bonificaciones ocupa una página entera, pero independientemente de que haya muchas o no, debe estudiar detenidamente las condiciones de su concesión. Sucede que la institución vierte una generosa mano cada jugador registrado un gran número de freespinov, pero no se puede utilizar en todas las ranuras. También ocurre que si ganas con los freespins, puedes retirar una cantidad limitada, o que el bono sólo es válido durante un corto periodo de tiempo.
Además de los factores mencionados anteriormente, los jugadores experimentados prestan atención al diseño del sitio, su comodidad y funcionalidad, la disponibilidad de una versión móvil y la "edad" del establecimiento de juego: cuanto más tiempo exista, más fiable es. En cuanto a las reseñas anónimas en la web, se abordan con cierto escepticismo: no es ningún secreto que los casinos pueden pedir los comentarios más positivos sobre sí mismos. Otra cosa es la opinión de jugadores conocidos o de blogueros con buena reputación, a los que se suele hacer caso.
1. La presencia/ausencia de una licencia
Lo primero a lo que debe prestar atención es a la presencia de información en el sitio web del casino sobre su licencia. En la página de inicio o en la sección "Acerca de" debe figurar el número de licencia y la indicación de quién la ha expedido. Una licencia es la prueba de que un casino es legítimo y una institución seria. En España, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), dependiente del Ministerio de Consumo, es la que actualmente tiene el derecho de otorgar licencias, y se rige por la Ley de Regulación del Juego (2011).
No todos los casinos pueden obtener una licencia, y la lista de requisitos es bastante extensa, por lo que la licencia puede considerarse una especie de marca de calidad. Una vez obtenida la licencia, la DGOJ sigue vigilando los casinos online y protegiendo los intereses de los jugadores, entre otras cosas. Si quiere jugar en un casino extranjero, ocurre lo mismo; también tendrá que tener una licencia. Si no lo es, no vale la pena hacer negocios con el casino en línea.
2. Gama de juegos
Los casinos con una amplia gama de juegos suelen ofrecer:
- Diferentes tipos de máquinas tragaperras (a veces en número de varios miles).
- Ruleta, incluyendo el modo en vivo.
- Juegos de cartas: póquer, blackjack, etc.
- Dados (un juego de dados).
- Keno.
3. Aspectos financieros
Se trata de un amplio abanico de cuestiones: desde la moneda del casino hasta el tiempo de espera para la retirada. Un casino de buena fe debe tener un proceso de pago transparente y toda la información que necesitas está en su sitio web. Los recién llegados pueden preferir casinos con pagos rápidos (hasta 24 horas), depósitos mínimos pequeños y retiros mínimos moderados, mientras que los jugadores experimentados estarán más interesados en las limitaciones de los retiros máximos. Hay que prestar especial atención a los métodos de retirada: deben incluir tanto las tarjetas bancarias como los sistemas de pago virtuales. También es importante saber si la entidad cobra bonificaciones por depositar y en qué medida.
4. Servicio de atención al cliente
El buen funcionamiento de la comunicación es una de las piedras angulares de cualquier casino decente: es inconcebible que sus representantes no estén en contacto o no estén disponibles para responder a las preguntas de los jugadores. Los medios de comunicación pueden incluir el correo electrónico, pero debe hacerse hincapié en los métodos que permiten la comunicación "en vivo": el teléfono y el chat. El personal de apoyo debe estar disponible las 24 horas del día y debe ser capaz de responder a cualquier pregunta relacionada con el casino. Sin la interacción con los representantes de la institución, el jugador no se siente completamente protegido: una situación problemática, como el retraso en la retirada, puede surgir de repente, y habrá que resolverla lo antes posible. El servicio de atención al cliente es fácil de comprobar; basta con llamar o chatear a través del número de teléfono que aparece en el sitio web.
5. Bonificaciones
Los establecimientos de juegos de azar virtuales atraen a los nuevos visitantes con tentadoras bonificaciones, ofreciendo diferentes tipos de giros gratis, recompensas por el registro y el depósito, regalos de cumpleaños, etc. Los bonos más atractivos son los que no requieren apuestas, pero no son tan comunes como uno quisiera. A veces, la lista completa de bonificaciones ocupa una página entera, pero independientemente de que haya muchas o no, debe estudiar detenidamente las condiciones de su concesión. Sucede que la institución vierte una generosa mano cada jugador registrado un gran número de freespinov, pero no se puede utilizar en todas las ranuras. También ocurre que si ganas con los freespins, puedes retirar una cantidad limitada, o que el bono sólo es válido durante un corto periodo de tiempo.
Además de los factores mencionados anteriormente, los jugadores experimentados prestan atención al diseño del sitio, su comodidad y funcionalidad, la disponibilidad de una versión móvil y la "edad" del establecimiento de juego: cuanto más tiempo exista, más fiable es. En cuanto a las reseñas anónimas en la web, se abordan con cierto escepticismo: no es ningún secreto que los casinos pueden pedir los comentarios más positivos sobre sí mismos. Otra cosa es la opinión de jugadores conocidos o de blogueros con buena reputación, a los que se suele hacer caso.
