Según datos de Statista, el sector mundial del juego online se valoró en 66.700 millones de dólares en 2020. Para 2023, se prevé que esta cifra alcance los 92.900 millones de dólares, haga clic aquí para investigar por qué los casinos en línea son tan populares ahora. Si las empresas de juegos de azar quieren aprovechar este crecimiento y captar más mercado, tienen que asegurarse de que sus productos respondan a las nuevas tendencias del juego online.
Sin embargo, averiguar qué tendencias son auténticas es difícil. Una búsqueda rápida en Internet puede llevarte a creer que tecnologías novedosas como la RV y el blockchain van a transformar el sector en cuestión de meses. Aunque su potencial es innegable, el panorama real es mucho más matizado.
Es más, al creer que las tendencias tienen que ser glamurosas, novedosas o de alta tecnología, muchos resúmenes pasan por alto las tendencias más ordinarias que realmente importan. Puede que el juego más seguro no suene tan emocionante como el cripto, pero es infinitamente más relevante y urgente.
Para evaluar qué tendencias del juego online podrían afianzarse de forma realista en 2022 y averiguar cuáles son realmente importantes para los casinos online y las casas de apuestas deportivas, hemos recolectado algunas de las perspectivas y observaciones de los expertos en el sector tras años de trabajo con las mayores empresas de juego del mundo.
1. Criptodivisas
Las criptomonedas como Bitcoin, Etherum y Dogecoin tienen el potencial de complementar las monedas clásicas e incluso de sustituirlas potencialmente en ciertos casos. Sin embargo, los operadores online deben tener en cuenta algunas cosas antes de ofrecer pagos con criptodivisas a los clientes.
Una de las principales promesas de las criptodivisas es el anonimato: las transacciones con criptodivisas son imposibles de rastrear (o, al menos, muy difíciles de rastrear), lo que las hace ideales para los usuarios que desean permanecer ocultos en Internet. Aunque esto representa un paso hacia una mayor protección de los datos, es un paso en la dirección equivocada para los juegos de azar en línea.
La obligación de conocer a tu cliente (KYC) implica que los casinos y las casas de apuestas deportivas online deben recopilar cierta información sobre los clientes, tanto para protegerlos como para evitar la corrupción. Este requisito está en contradicción con el anonimato que proporcionan las criptomonedas.
Además, aunque las criptodivisas son cada vez más populares, todavía no se han convertido en una corriente principal. Tal y como están las cosas, no es económicamente viable para los casinos online y las casas de apuestas añadir métodos de pago con criptodivisas a sus aplicaciones. Esto significa que los operadores de juegos de azar no deben preocuparse demasiado por cómo gestionar el problema del anonimato propio de las criptodivisas todavía.
2. Realidad virtual y aumentada (RV/AR)
Hace 10 años, la mayoría de los usuarios se alegraban de que el juego móvil existiera. Sin embargo, desde entonces, las expectativas de las experiencias digitales han aumentado considerablemente, al igual que la calidad de las aplicaciones de casinos y apuestas deportivas que se ofrecen.
El anuncio de la creación del Metaverso por parte de Facebook/Meta hizo que la RV/AR se convirtiera en el centro de atención y sigue impulsando una mayor inmersión en los juegos. Algunos casinos, como PokerStars Sport, ya ofrecen productos de RV. Muchas de las características que ofrece la RV -como la imitación de gestos, los avatares en 3D y las interacciones en vivo- hacen que la experiencia del póquer digital se parezca ahora mucho más a la real.
Sin embargo, la barrera de entrada para la RV/AR es alta, ya que los clientes necesitan acceder a unos auriculares caros si quieren experimentar estas funciones. Por esta razón, la RV/AR sigue siendo una tendencia de juego online de combustión lenta.
3. Apuestas a los deportes electrónicos
Las apuestas en los deportes electrónicos cambian las reglas del juego para las casas de apuestas, ya que permiten nuevas experiencias de los clientes basadas en datos, apuestas más precisas y mayores oportunidades para apostar en el juego.
Aunque las apuestas de deportes electrónicos han sido una de las principales tendencias del juego online este año, Joos y Pilgrim se muestran escépticos sobre si las apuestas de deportes electrónicos seguirán creciendo en 2022. Puede que las apuestas en juegos online como el FIFA hayan sido populares durante la pandemia, pero títulos como DOTA 2 no tuvieron el mismo éxito. Para Joos y Pilgrim, esto sugiere que las apuestas en los deportes electrónicos sólo fueron un sustituto de las apuestas deportivas reales durante el bloqueo.
Un estudio interno de la empresa de Joos, Napoleon Games & Casino, también sugiere que los apostantes se sienten menos cómodos con las apuestas en los deportes electrónicos, ya que desconfían de la integridad de los juegos que se ejecutan en ordenadores. Esto podría cambiar a medida que aumente la comprensión de la tecnología. En todo caso, los usuarios pueden estar más seguros de la integridad de las apuestas en los deportes electrónicos que de las apuestas deportivas tradicionales, que se han enfrentado a numerosos escándalos de corrupción en el pasado.
4. Wearables
Los smartwatches están ganando popularidad, ya sea para el seguimiento de la actividad física, la mensajería o los juegos. También son cada vez más potentes. Por tanto, no es de extrañar que esta nueva clase de dispositivo esté viendo una mayor adopción en el sector del juego, con proveedores como Playtech que ya ofrecen aplicaciones de máquinas tragaperras para los Apple Watch.
Las ventajas para los operadores son evidentes. Al estar más cerca del cuerpo que un smartphone, un smartwatch está más presente en la conciencia del usuario, lo que significa que es más probable que juegue por capricho (por ejemplo, mientras está en una cola). El diseño de los actuales wearables también hace que la experiencia de juego sea más atractiva que en el móvil, ya que los jugadores sólo ven la información necesaria para un juego sin distraerse con demasiados botones.
Por otra parte, las aplicaciones de juego en los wearables son un producto de nicho y los usuarios siguen siendo más propensos a acceder a los casinos online y a los sitios de apuestas en el escritorio o en el móvil. Además, con tantos sistemas operativos propios además de watchOS y WearOS, es difícil para los operadores de juegos de azar diseñar para todas las alternativas. Incluso los modelos individuales de un mismo fabricante difieren mucho entre sí: mientras que algunos tienen pantallas redondas, otros son angulares o un híbrido de elementos de visualización mecánicos y digitales.
5. Apuestas sociales
A los apostantes les encanta comentar sus apuestas con los amigos e intercambiar anécdotas. Esto ha dado lugar a una serie de funciones de apuestas comunitarias que pretenden trasladar estas conversaciones a la red:
Como tendencia de juego online, las apuestas sociales han tenido el mismo éxito en los distintos mercados y han tardado especialmente en despegar en el Reino Unido. Antes de lanzarse a nuevos mercados, Joos y Pilgrim recomiendan que los operadores de apuestas online realicen un estudio por países para evaluar el apetito local por los distintos modelos de apuestas sociales.
Sin embargo, averiguar qué tendencias son auténticas es difícil. Una búsqueda rápida en Internet puede llevarte a creer que tecnologías novedosas como la RV y el blockchain van a transformar el sector en cuestión de meses. Aunque su potencial es innegable, el panorama real es mucho más matizado.
Es más, al creer que las tendencias tienen que ser glamurosas, novedosas o de alta tecnología, muchos resúmenes pasan por alto las tendencias más ordinarias que realmente importan. Puede que el juego más seguro no suene tan emocionante como el cripto, pero es infinitamente más relevante y urgente.
Para evaluar qué tendencias del juego online podrían afianzarse de forma realista en 2022 y averiguar cuáles son realmente importantes para los casinos online y las casas de apuestas deportivas, hemos recolectado algunas de las perspectivas y observaciones de los expertos en el sector tras años de trabajo con las mayores empresas de juego del mundo.
1. Criptodivisas
Las criptomonedas como Bitcoin, Etherum y Dogecoin tienen el potencial de complementar las monedas clásicas e incluso de sustituirlas potencialmente en ciertos casos. Sin embargo, los operadores online deben tener en cuenta algunas cosas antes de ofrecer pagos con criptodivisas a los clientes.
Una de las principales promesas de las criptodivisas es el anonimato: las transacciones con criptodivisas son imposibles de rastrear (o, al menos, muy difíciles de rastrear), lo que las hace ideales para los usuarios que desean permanecer ocultos en Internet. Aunque esto representa un paso hacia una mayor protección de los datos, es un paso en la dirección equivocada para los juegos de azar en línea.
La obligación de conocer a tu cliente (KYC) implica que los casinos y las casas de apuestas deportivas online deben recopilar cierta información sobre los clientes, tanto para protegerlos como para evitar la corrupción. Este requisito está en contradicción con el anonimato que proporcionan las criptomonedas.
Además, aunque las criptodivisas son cada vez más populares, todavía no se han convertido en una corriente principal. Tal y como están las cosas, no es económicamente viable para los casinos online y las casas de apuestas añadir métodos de pago con criptodivisas a sus aplicaciones. Esto significa que los operadores de juegos de azar no deben preocuparse demasiado por cómo gestionar el problema del anonimato propio de las criptodivisas todavía.
2. Realidad virtual y aumentada (RV/AR)
Hace 10 años, la mayoría de los usuarios se alegraban de que el juego móvil existiera. Sin embargo, desde entonces, las expectativas de las experiencias digitales han aumentado considerablemente, al igual que la calidad de las aplicaciones de casinos y apuestas deportivas que se ofrecen.
El anuncio de la creación del Metaverso por parte de Facebook/Meta hizo que la RV/AR se convirtiera en el centro de atención y sigue impulsando una mayor inmersión en los juegos. Algunos casinos, como PokerStars Sport, ya ofrecen productos de RV. Muchas de las características que ofrece la RV -como la imitación de gestos, los avatares en 3D y las interacciones en vivo- hacen que la experiencia del póquer digital se parezca ahora mucho más a la real.
Sin embargo, la barrera de entrada para la RV/AR es alta, ya que los clientes necesitan acceder a unos auriculares caros si quieren experimentar estas funciones. Por esta razón, la RV/AR sigue siendo una tendencia de juego online de combustión lenta.
3. Apuestas a los deportes electrónicos
Las apuestas en los deportes electrónicos cambian las reglas del juego para las casas de apuestas, ya que permiten nuevas experiencias de los clientes basadas en datos, apuestas más precisas y mayores oportunidades para apostar en el juego.
Aunque las apuestas de deportes electrónicos han sido una de las principales tendencias del juego online este año, Joos y Pilgrim se muestran escépticos sobre si las apuestas de deportes electrónicos seguirán creciendo en 2022. Puede que las apuestas en juegos online como el FIFA hayan sido populares durante la pandemia, pero títulos como DOTA 2 no tuvieron el mismo éxito. Para Joos y Pilgrim, esto sugiere que las apuestas en los deportes electrónicos sólo fueron un sustituto de las apuestas deportivas reales durante el bloqueo.
Un estudio interno de la empresa de Joos, Napoleon Games & Casino, también sugiere que los apostantes se sienten menos cómodos con las apuestas en los deportes electrónicos, ya que desconfían de la integridad de los juegos que se ejecutan en ordenadores. Esto podría cambiar a medida que aumente la comprensión de la tecnología. En todo caso, los usuarios pueden estar más seguros de la integridad de las apuestas en los deportes electrónicos que de las apuestas deportivas tradicionales, que se han enfrentado a numerosos escándalos de corrupción en el pasado.
4. Wearables
Los smartwatches están ganando popularidad, ya sea para el seguimiento de la actividad física, la mensajería o los juegos. También son cada vez más potentes. Por tanto, no es de extrañar que esta nueva clase de dispositivo esté viendo una mayor adopción en el sector del juego, con proveedores como Playtech que ya ofrecen aplicaciones de máquinas tragaperras para los Apple Watch.
Las ventajas para los operadores son evidentes. Al estar más cerca del cuerpo que un smartphone, un smartwatch está más presente en la conciencia del usuario, lo que significa que es más probable que juegue por capricho (por ejemplo, mientras está en una cola). El diseño de los actuales wearables también hace que la experiencia de juego sea más atractiva que en el móvil, ya que los jugadores sólo ven la información necesaria para un juego sin distraerse con demasiados botones.
Por otra parte, las aplicaciones de juego en los wearables son un producto de nicho y los usuarios siguen siendo más propensos a acceder a los casinos online y a los sitios de apuestas en el escritorio o en el móvil. Además, con tantos sistemas operativos propios además de watchOS y WearOS, es difícil para los operadores de juegos de azar diseñar para todas las alternativas. Incluso los modelos individuales de un mismo fabricante difieren mucho entre sí: mientras que algunos tienen pantallas redondas, otros son angulares o un híbrido de elementos de visualización mecánicos y digitales.
5. Apuestas sociales
A los apostantes les encanta comentar sus apuestas con los amigos e intercambiar anécdotas. Esto ha dado lugar a una serie de funciones de apuestas comunitarias que pretenden trasladar estas conversaciones a la red:
- Sky Betting tiene una función "Solicitar una apuesta" que permite a los clientes establecer una apuesta en grupo añadiendo dinero a una quiniela.
- Superbet Group tiene un exitoso producto de comunidad en el que los usuarios siguen, desafían y comentan las apuestas realizadas por sus amigos.
- Betbull tiene un producto en el que los usuarios publican sus apuestas para que otras personas también puedan apostar por ellas (Pilgrim denomina a este modelo "apostar con el rebaño").
Como tendencia de juego online, las apuestas sociales han tenido el mismo éxito en los distintos mercados y han tardado especialmente en despegar en el Reino Unido. Antes de lanzarse a nuevos mercados, Joos y Pilgrim recomiendan que los operadores de apuestas online realicen un estudio por países para evaluar el apetito local por los distintos modelos de apuestas sociales.
