La falta de coordinación entre el Ayuntamiento y la empresa Aguas de Montilla ante un nuevo corte en el suministro volvió a generar confusión entre muchos vecinos de la localidad que, en la tarde de ayer, recibieron vía WhatsApp al menos dos mensajes firmados por el propio Consistorio, no coincidentes entre sí, en los que se anunciaba el corte del servicio en la noche de este miércoles con motivo de las obras que se están ejecutando en la calle Corredera, en el tramo que discurre entre el callejón de El Peso y la Plazuela de la Inmaculada.
Según han detallado a Montilla Digital fuentes del propio Consistorio, la confusión se inició a primera hora de la tarde de ayer cuando una vecina compartió en un grupo de WhatsApp un mensaje en el que daba cuenta de un nuevo corte en el suministro de agua que tendría lugar entre la noche de hoy miércoles y la mañana del jueves.
Dicho mensaje, que comenzó a difundirse de manera masiva a través de la conocida aplicación de telefonía móvil, no contaría con una confirmación oficial hasta las 16.51 de la tarde, cuando el Ayuntamiento de Montilla, a través de su Oficina de Comunicación y Prensa, remitía a los medios un primer aviso, que sería corregido 31 minutos más tarde, y que contaría con una tercera versión –la definitiva– a las 19.26 horas.
En el intervalo de tiempo que discurrió entre el primer comentario compartido en WhatsApp y la noticia que publicó Montilla Digital –que se hizo eco de la información oficial a las 17.25 de la tarde–, este periódico registró una decena de correos electrónicos de usuarios que preguntaban por la veracidad del mensaje que habían recibido en sus teléfonos móviles, sin que el propio Ayuntamiento o la empresa Aguas de Montilla hubieran comunicado nada al respecto en sus páginas web ni en sus perfiles de redes sociales.
Finalmente, a las 19.24 de la tarde, dos horas después de la noticia publicada por Montilla Digital, el Ayuntamiento de Montilla informaba de la incidencia en su página oficial de Facebook, precisando que el corte del suministro se prolongaría desde las 22.00 de la noche de hoy miércoles, hasta las 8.00 de la mañana del jueves, periodo en el que se procederá a la sustitución de una pieza de la red de abastecimiento en la Plazuela de la Inmaculada.
La decisión del actual equipo de gobierno de recurrir a un canal como WhatsApp para comunicar incidencias en el suministro de agua o cambios de tráfico en el casco urbano ha provocado algunas confusiones en los últimos meses y, con ello, el malestar de muchos vecinos que han reclamado al Ayuntamiento una información más fiable y precisa cada vez que se vea comprometido un servicio público esencial.
Y es que, tal y como sostienen numerosos expertos en redes sociales y en nuevos sistemas de comunicación, los contenidos de esta aplicación de telefonía móvil y de otras similares como Telegram “son fácilmente manipulables”, dando pie de manera frecuente a la distribución masiva de bulos sin contrastar –lo que en el argot técnico se conocen como hoax–.
En los últimos meses, los medios de comunicación locales –que hasta ahora habían venido siendo el canal natural de distribución de información entre la institución municipal y los ciudadanos– han tenido conocimiento de hechos de relevancia en el municipio –como cortes en el suministro de agua o cambios en el tráfico rodado– a través de mensajes de WhatsApp que han sido reenviados masivamente y, por tanto, con un origen desconocido, lo que invalida el contenido de dichos comentarios en tanto en cuanto no sean confirmados por alguna fuente oficial.
Según han detallado a Montilla Digital fuentes del propio Consistorio, la confusión se inició a primera hora de la tarde de ayer cuando una vecina compartió en un grupo de WhatsApp un mensaje en el que daba cuenta de un nuevo corte en el suministro de agua que tendría lugar entre la noche de hoy miércoles y la mañana del jueves.
Dicho mensaje, que comenzó a difundirse de manera masiva a través de la conocida aplicación de telefonía móvil, no contaría con una confirmación oficial hasta las 16.51 de la tarde, cuando el Ayuntamiento de Montilla, a través de su Oficina de Comunicación y Prensa, remitía a los medios un primer aviso, que sería corregido 31 minutos más tarde, y que contaría con una tercera versión –la definitiva– a las 19.26 horas.
En el intervalo de tiempo que discurrió entre el primer comentario compartido en WhatsApp y la noticia que publicó Montilla Digital –que se hizo eco de la información oficial a las 17.25 de la tarde–, este periódico registró una decena de correos electrónicos de usuarios que preguntaban por la veracidad del mensaje que habían recibido en sus teléfonos móviles, sin que el propio Ayuntamiento o la empresa Aguas de Montilla hubieran comunicado nada al respecto en sus páginas web ni en sus perfiles de redes sociales.
Finalmente, a las 19.24 de la tarde, dos horas después de la noticia publicada por Montilla Digital, el Ayuntamiento de Montilla informaba de la incidencia en su página oficial de Facebook, precisando que el corte del suministro se prolongaría desde las 22.00 de la noche de hoy miércoles, hasta las 8.00 de la mañana del jueves, periodo en el que se procederá a la sustitución de una pieza de la red de abastecimiento en la Plazuela de la Inmaculada.
La decisión del actual equipo de gobierno de recurrir a un canal como WhatsApp para comunicar incidencias en el suministro de agua o cambios de tráfico en el casco urbano ha provocado algunas confusiones en los últimos meses y, con ello, el malestar de muchos vecinos que han reclamado al Ayuntamiento una información más fiable y precisa cada vez que se vea comprometido un servicio público esencial.
Y es que, tal y como sostienen numerosos expertos en redes sociales y en nuevos sistemas de comunicación, los contenidos de esta aplicación de telefonía móvil y de otras similares como Telegram “son fácilmente manipulables”, dando pie de manera frecuente a la distribución masiva de bulos sin contrastar –lo que en el argot técnico se conocen como hoax–.
En los últimos meses, los medios de comunicación locales –que hasta ahora habían venido siendo el canal natural de distribución de información entre la institución municipal y los ciudadanos– han tenido conocimiento de hechos de relevancia en el municipio –como cortes en el suministro de agua o cambios en el tráfico rodado– a través de mensajes de WhatsApp que han sido reenviados masivamente y, por tanto, con un origen desconocido, lo que invalida el contenido de dichos comentarios en tanto en cuanto no sean confirmados por alguna fuente oficial.
J.P. BELLIDO / REDACCIÓN
FOTOGRAFÍA: JOSÉ ANTONIO AGUILAR
FOTOGRAFÍA: JOSÉ ANTONIO AGUILAR
