Aspectos a tener en cuenta para preparar una campaña de email marketing con éxito

Las campañas de email marketing constituyen herramientas de comunicación digital, que facilitan el intercambio de información de manera directa con usuarios afiliados, así como con potenciales clientes o leads, a través del envío masivo de correos electrónicos.

Por lo general, se utilizan para promocionar algún artículo, producto o servicio, así como para dar a conocer una empresa o marca comercial en particular. Es importante destacar que el email marketing no solo ofrece y promociona, sino que también aporta contenido de interés para el cliente, siendo esta una de las razones principales para diferenciarse de los correos masivos de ventas, que terminan siendo eliminados.

¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para preparar una campaña de email marketing exitosa?

Son múltiples los aspectos a tener en cuenta para preparar una campaña de email marketing exitosa, ya que este tipo de actividades requieren de una buena organización para poder alcanzar los objetivos esperados.

Las campañas de email marketing están muy bien planificadas, ya que están orientadas principalmente a ofrecer contenido de valor para el cliente, de manera que puedan satisfacer sus necesidades y ofrecer justo aquello que requieren. Por lo tanto, el envío de publicidad está dirigido a un grupo de contactos segmentado y organizado, según gustos e intereses particulares.

Para alcanzar tales fines, es necesario seguir una serie de pasos, entre los cuales, destacan:

• Identificación y establecimiento de objetivos concretos, los cuales guardan sintonía con las estrategias a emplear para optimizar la publicidad.
• Elección de una herramienta de email marketing que ofrezca diversas funcionalidades, ventajas y beneficios, que faciliten la gestión eficiente.
• Disposición de formularios o llamadas a la acción, con la finalidad de captar potenciales clientes, leads o suscriptores, que respalden la marca o empresa.
• Envío masivo de correos electrónicos a una base de datos cuidadosamente organizada y segmentada, donde se tienen en cuenta las necesidades e intereses de los usuarios.

Engagement y reputación de envío, estadísticas confiables para verificar la efectividad de la campaña de email marketing

El engagement constituye el nivel de compromiso del cliente con la empresa o marca comercial, lo cual se traduce en lealtad y conexión emocional con el producto o servicio ofrecido. Está relacionado con la reputación de envío, ya que mientras más confianza y credibilidad ofrezca el email, mucho mejor será la relación y conexión del cliente con la marca o empresa.

Las interacciones que tienen los clientes con la campaña de email marketing constituyen indicadores confiables para determinar el alcance y la efectividad de la campaña, así como la necesidad de ajustar según lo necesite el caso.

Para determinar tales interacciones, es necesario medir la efectividad de los emails, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

• Tasa de apertura de los correos.
• Clics realizados en las llamadas a la acción.
• Tasa de respuesta en los emails enviados.
• Movilización de los correos recibidos a otra carpeta de destino.
• Tasa de correos recibidos en la carpeta de “no deseado” y marcados como “deseado”.
• Tiempo aproximado en abrir los emails.

De igual manera, es necesario prestar atención a diversos factores que influyen directamente en la reputación de este tipo de emails, tales como:

• El origen de los enlaces, ya que deben proceder de una página con reputación confiable.
• El origen y tema del contenido, ya que los argumentos confiables y aceptables son menos propensos de dirigirse a la carpeta de spam.
• El origen del dominio, ya que el historial que presenta se tiene en cuenta para verificar la reputación.
• El origen de la IP de envío, la cual va a depender de la plataforma de email marketing utilizada.
• La consistencia de la base de datos, ya que si existen gran cantidad de direcciones de correo incorrectas, las probabilidades de éxito se reducen.
• Configuración adecuada o SPF.
• Interacciones individuales por parte del usuario, emails abiertos, borrados o considerados como spam.
• Diseño apropiado del email.

La base de datos, otro aspecto fundamental a tener en cuenta al momento de enviar emails

Uno de los aspectos fundamentales que se debe tener en cuenta al momento de enviar correos electrónicos de forma masiva, lo representa la base de datos existente, ya que de ella dependerá en gran medida el alcance e intercambio comunicativo directo con el cliente.

Identificar cómo mandar un mailing exitoso es una tarea que debe considerar distintos indicadores importantes, los cuales, van a determinar el triunfo o fracaso de la campaña de email marketing.

Por ejemplo, el histórico de envíos del dominio aportará datos en base a la frecuencia y cantidad de contactos agendados con los que acostumbras a compartir mensajes, por lo que puede resultar sospechoso para los protocolos IPS, el incremento masivo de emails, si no era la norma.

Los rebotes en las direcciones de correo es otro de los indicadores a verificar, ya que determinan, según el tipo de error, si se puede entregar el email en otro momento, o si por el contrario, la dirección no existe.

Las spamtraps o direcciones de correo falsas, constituyen direcciones diseñadas por los protocolos ISP para descubrir remitentes spam e incluirlas en las listas negras, perjudicando de esta manera a la reputación de la empresa o marca, por lo que hay que tener especial cuidado con ello.

¿Cómo trabajar de manera adecuada con una base de datos existente?

Para detectar posibles fallos y errores en las direcciones de correo existentes, lo ideal consiste en revisar la base de datos antes del envío de la campaña de email marketing, con la finalidad de:

• Verificar direcciones de correo repetidas o erróneas.
• Verificar direcciones de correo dudosas.
• Verificar el número de direcciones de correo rebotadas.
• Verificar las fechas de captación de los emails.

Para realizar dichas comprobaciones, lo ideal es trabajar con una herramienta de email marketing provechosa, como Mailrelay, la cual permite importar la base de datos para verificar este tipo de incongruencias, y además, ofrece múltiples ventajas, tales como:

• Posibilidad de segmentar una lista de hasta 20.000 contactos, en base a grupos de afiliados y suscriptores según sus gustos y preferencias.
• Posibilidad de enviar hasta 80.000 correos gratuitos al mes sin límites diarios.
• Ofrece estadísticas confiables acerca de los resultados obtenidos en las campañas de email marketing, para así poder mejorarlas, en caso de ser necesario.
• Disponibilidad de plantillas precargadas de fácil edición, en pocos y sencillos pasos.
• Disponibilidad de una API de desarrollo para gestionar los sistemas internos con la plataforma.
• Posibilidad de programar los envíos de los mails según día, hora, fecha y frecuencia escogida.

Teniendo en cuenta los aspectos e indicadores descritos anteriormente, y seleccionando una herramienta de gran utilidad como Mailrelay, ya puedes preparar las campañas de email marketing que desees y obtener el éxito esperado.