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21 de octubre de 2016

  • 21.10.16
La Unidad de Gestión Clínica (UGC) de Montilla del área de Gestión Sanitaria Sur de Córdoba recibió ayer su primer certificado de calidad, en nivel avanzado, que otorga la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA). En concreto, el reconocimiento por parte de la entidad dependiente de la Consejería de Salud pone en valor el alto grado de compromiso con la mejora continua de la UGC montillana, a través de la implantación de un plan de mejora que da respuesta a la satisfacción y las necesidades de los pacientes.



Junto al trabajo de la UGC de Montilla, la ACSA otorgó el certificado de calidad a las UGC de Montoro, Bujalance y Occidente, pertenecientes al Distrito Córdoba-Guadalquivir; las UGC de Cirugía Pediátrica y Ginecología y Obstetricia del Hospital Universitario Reina Sofía; y la unidad de formación continuada del Hospital Reina Sofía. De esta forma, la provincia de Córdoba da un paso más en la calidad de sus servicios sanitarios al lograr seis unidades de gestión clínica y una unidad de formación con su propio sello de calidad.

El acto de entrega de estos sellos de calidad, que se celebró en la sede del Distrito Córdoba-Guadalquivir, contó con la presencia de la directora general de Investigación y Gestión del Conocimiento de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, María Isabel Baena; la delegada territorial de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, Mª Ángeles Luna Morales; y el director de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, Antonio Torres, así como los directores del Distrito Córdoba-Guadalquivir, José Manuel Cosano, del Área de Gestión Sanitaria Sur de Córdoba, Silvia Calzón, y del Hospital Universitario Reina Sofía, Marina Álvarez.

Durante el desarrollo de este evento se puso de manifiesto el esfuerzo de todos los profesionales por dar una atención de calidad a los usuarios del sistema sanitario público de Andalucía en la provincia de Córdoba, en la que actualmente existen 62 unidades certificadas y 621 profesionales acreditados.

En los diferentes procesos de evaluación de estas unidades se destacaron numerosos aspectos positivos de cada una que les hacen valedoras de esta certificación y que hacen referencia a la organización de las unidades y a la prestación de sus servicios.

El Área de Gestión Sanitaria Sur de Córdoba sumó una nueva unidad con certificación de calidad con el primer sello de calidad, en nivel avanzado, de la UGC de Montilla. En su proceso de evaluación la unidad demostró un alto grado de compromiso con la mejora continua, a través de la implantación de un plan de mejora que da respuesta a la satisfacción y las necesidades de los pacientes y la puesta en marcha de un cuadro de mando con indicadores de calidad y farmacia, que aporta información sobre los resultados mensuales.

Asimismo, todos los profesionales de la UGC tienen acceso al gestor documental "Alfresco" del área sanitaria, que integra información y documentación específica de la unidad, junto con información y documentación general de procedimientos, guías, formularios, información para pacientes y otras utilidades.

La UGC Occidente, situada en la capital, mostró un alto grado de cumplimiento de los objetivos fijados en sus Acuerdos de Gestión de Clínica, habiendo alcanzado la mejor puntuación en 2014 y 2015 entre todas las unidades del Distrito. Entre sus puntos fuertes destacan las medidas puestas en marcha para garantizar la accesibilidad.

Estas medidas permiten, entre otras cosas, que los familiares de pacientes con cuidados paliativos tengan acceso telefónico las 24 horas del día a la enfermera coordinadora de cuidados y que las mujeres que han realizado citologías puedan conocer los resultados por teléfono, previa autorización.

Por otro lado, el informe de evaluación de la UGC “D. Antonio Fdez. de Molina y Cañas” de Bujalance señaló como fortaleza el desarrollo por parte de sus profesionales de medidas de apoyo y de actividades formativas dirigidas a los cuidadores de pacientes dependientes. Asimismo, se ha resaltado la puesta en marcha de una página web con información segmentada a través de doble canal de acceso, con contenidos para la ciudadanía y para los profesionales de la unidad.

Otro elemento de calidad destacado fue la implantación de protocolos de control y seguimiento, que la unidad aplica tanto en la atención a pacientes polimedicados e inmovilizados, utilizando una gestión integral de estos procesos, como a los procesos de soporte asociados a los mantenimientos técnico-legales del centro.

En relación al proceso de certificación de la UGC de Montoro, la unidad destacó en la prevención y promoción de la salud de su población de referencia, a través de iniciativas como el proyecto de promoción de hábitos saludables "RELAS", desarrollado en colaboración con el Ayuntamiento y con la participación de todos los agentes locales (asociaciones vecinales, policía local, etc.), y el programa de radio "Hablamos de salud".

Asimismo, el equipo evaluador hizo especial hincapié en el control de caducidades del material almacenado mediante "semáforos" de colores, que facilita la identificación de los productos próximos a caducar y, de este modo, mejorar la seguridad.

La UGC de Cirugía Pediátrica del Hospital Reina Sofía, que logra su primera certificación de calidad, en nivel avanzado, destacó por la puesta en marcha de una Unidad de fallo intestinal e intestino corto, para dar respuesta al incremento del número de neonatos que presentan esta patología. Asimismo, se resaltó la implantación de protocolos asistenciales específicos para pacientes quemados y para el tratamiento postoperatorio de la apendicitis aguda, medidas que han permitido reducir el número y la duración de las estancias hospitalarias.

Otro aspecto a destacar, según el informe de evaluación, es la disponibilidad de una enfermera referente en el manejo de ostomías que, antes del alta, asesora a la familia sobre el adecuado manejo de las mismas y sobre los cuidados que el paciente necesita una vez en su domicilio. La UGC, además, desarrolla líneas propias de investigación mediante la Unidad de investigación pediátrica perteneciente al Instituto Maimónides de Investigación Biomédica de Córdoba (IMIBIC), fomentando la investigación como elemento de innovación y desarrollo.

En lo que respecta a la UGC de Ginecología y Obstetricia del mismo hospital, que consigue por segunda vez el sello de calidad en nivel avanzado, el equipo evaluador de la ACSA señaló como fortalezas las consultas de enfermería que la unidad ha puesto en marcha para toma de citologías, consejo contraceptivo y sexo-oncología.

Otro punto fuerte de la unidad ha sido el uso de las nuevas tecnologías y su integración a los procesos asistenciales, con el desarrollo de aplicaciones como ‘iContraception’, de acceso libre y dirigida a profesionales sanitarios, que ofrece información sobre los criterios de elegibilidad de distintos métodos anticonceptivos.

Asimismo, destaca la elaboración de un protocolo para la retirada de los dispositivos anticonceptivos Essure que se ha presentado a la Sociedad Española de Ginecología y Obstetricia (SEGO) y que se va a valorar en el Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud para su implantación a nivel nacional.

Como la anterior UGC, la Unidad de formación continuada del Hospital Reina Sofía también consigue renovar su compromiso con la calidad a través de una segunda certificación en nivel avanzado. Esta unidad, que da soporte a la formación de los profesionales de todas las unidades del hospital, demostró utilizar técnicas y recursos didácticos próximos a la realidad, favoreciendo la transferencia del aprendizaje a la práctica profesional. Además, la unidad evalúa la satisfacción tanto de alumnado como del profesorado, así como el nivel de aprendizaje adquirido.

Programa de certificación de unidades de gestión clínica

Las unidades asistenciales que ayer recibieron el reconocimiento de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía han superado el proceso de certificación con un programa específico dirigido a unidades de gestión clínica del Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA). Dicho programa contempla 109 estándares de calidad, recogidos en el correspondiente manual de certificación disponible en la página web de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, así como en la aplicación informática de soporte a la certificación, ME_jora C.

Por otra parte, la Unidad de formación continuada del Hospital Reina Sofía realizó su proceso a través del programa de certificación de unidades y centros de formación continuada, que prevé un total de 100 estándares relativos a la gestión de estas unidades como estructuras estables, eficaces y eficientes, a su planificación y programación de las actividades de formación continuada que conforman su oferta formativa, a la implantación de sus procedimientos durante el desarrollo de las mismas y al análisis de los resultados derivados.

Actualmente, las unidades de gestión clínica pertenecientes a centros asistenciales del SSPA que cuentan con la certificación de calidad de la ACSA son 380, 206 del ámbito de atención primaria y 174 de atención hospitalaria. Asimismo, existen 39 unidades y centros de formación continuada con sello de calidad.

La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía

La Agencia de Calidad Sanitaria, que pertenece a la Consejería de Salud, tiene como finalidad el impulso y la promoción del Modelo Andaluz de Calidad. Para ello, se erige como la entidad certificadora de centros y unidades sanitarias y de servicios sociales, de competencias profesionales, de formación continuada y de páginas web, según el Modelo de acreditación del Sistema Sanitario Público de Andalucía, buscando siempre la excelencia en la atención sanitaria y favoreciendo una cultura de la mejora continua.

Su labor en materia de impulso a la calidad ha recibido el reconocimiento de organizaciones como la Sociedad Internacional para la Calidad en Salud (ISQUA), o la adopción por parte del Ministerio de Salud de Portugal del programa de certificación de unidades de gestión clínica, que es el oficial en el país vecino.

REDACCIÓN / ANDALUCÍA DIGITAL


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